Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 360play – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

Để sử dụng dịch vụ của 360play, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản 360play. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thật, trùng khớp với giấy tờ tùy thân. Cung cấp thông tin sai sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): 360play có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm CMND/CCCD, sao kê ngân hàng.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 360play.
• Tài khoản không thể chuyển nhượng: Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký, không được bán, tặng hoặc cho người khác sử dụng.

360play hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa và không lưu lại thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng trên máy chủ của chúng tôi.

Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 360play. Chúng tôi không chấp nhận tiền nạp từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài khoản thuộc về người thứ ba. Nếu phát hiện bất thường, giao dịch có thể bị tạm giữ để điều tra.

Rút tiền tại 360play được thiết kế nhanh chóng và minh bạch. Dưới đây là các điều kiện và quy trình áp dụng.

• Tên tài khoản trùng khớp: Tài khoản nhận tiền (ngân hàng/ví điện tử) phải đứng tên đúng với tài khoản 360play đã đăng ký. Không xử lý rút tiền qua tài khoản người thứ ba.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Không giới hạn số lần rút tiền trong ngày, tuy nhiên tổng rút trong 24 giờ có thể bị giới hạn theo cấp VIP.
• Thời gian xử lý: Rút tiền thông thường được xử lý trong 5–15 phút. Các khoản rút lớn (trên 100.000.000 ₫) có thể cần thêm 1–4 giờ để xác minh bổ sung.
• Điều kiện với tiền thưởng: Phần tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.

Mọi trận đấu, sự kiện và game trên 360play đều được vận hành theo quy tắc chuẩn quốc tế. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc từng loại kèo và game trước khi tham gia.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên số liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế (Sportradar, IMG Arena). Kết quả được xác nhận là cuối cùng và không thể kháng nghị sau 72 giờ.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn: Nếu trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, tất cả cược sẽ được hoàn tiền. Nếu trận đấu bị gián đoạn sau khi đã diễn ra ít nhất 90% thời gian theo quy định, kết quả tại thời điểm dừng sẽ được sử dụng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hiếm hoi có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 360play có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền. Quyết định của 360play trong trường hợp này là cuối cùng.
• Giới hạn cược: 360play áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại kèo và game. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trước khi đặt cược.
• Cược khi đang thi đấu (Live betting): Tỷ lệ kèo live có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị "Cược đã đặt thành công". Lệnh cược đang chờ xử lý có thể bị từ chối nếu tỷ lệ thay đổi trước khi xác nhận.

Tất cả chương trình khuyến mãi của 360play đều có điều khoản riêng đi kèm. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi.

• Mỗi ưu đãi dành cho một tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể).
• Vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi được ghi rõ khác, tiền thưởng cần được cược ít nhất ×3 trước khi rút. Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của chương trình.
• Không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải thông qua quá trình cược theo điều kiện. Chỉ phần tiền thắng từ vòng cược mới được chuyển sang ví chính để rút.
• Quyền từ chối hoặc điều chỉnh: 360play có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến ưu đãi đang được người chơi sử dụng.

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi, 360play nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền: Nạp tiền vào tài khoản mà không có ý định cá cược nhằm mục đích chuyển tiền hoặc làm sạch nguồn gốc tiền tệ. 360play có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Cược đối xứng để lấy bonus: Cố tình đặt các cược đối nghịch trên cùng một sự kiện từ nhiều tài khoản hoặc cùng một tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược mà không thực sự đặt rủi ro.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ, thiết bị hoặc IP nhằm nhận nhiều lần ưu đãi tân thủ.
• Quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác: Ngôn ngữ thù hận, đe dọa, quấy rối qua kênh hỗ trợ hoặc cộng đồng 360play.

Khi phát hiện vi phạm, 360play có quyền: (1) tạm khóa tài khoản để điều tra; (2) đóng vĩnh viễn tài khoản; (3) tịch thu số dư và tiền thưởng; (4) trả lại số tiền nạp gốc sau khi trừ thiệt hại (nếu có); (5) báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.

360play xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt (xem tại Chính sách bảo mật). Dưới đây là tóm tắt các cam kết chính:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ 360play đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng.
• Không bán dữ liệu: 360play không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có kiểm soát: Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho vận hành dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán) hoặc khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Liên hệ qua email support@360play.bet để được hỗ trợ.
• Cookie: 360play sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

Phần này quy định các điều khoản pháp lý chung điều chỉnh mối quan hệ giữa 360play và người dùng.

• Giới hạn trách nhiệm: 360play không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do lỗi kết nối Internet, sự cố thiết bị của người dùng, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép cho 360play. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Ngôn ngữ: Điều khoản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 360play và người dùng.